Fraktpolicy

På Aura Studio arbetar vi för att du ska få din beställning så snabbt och säkert som möjligt.

Fri frakt

På Aura Studio erbjuder vi fri frakt på beställningar, om inget annat anges tillfälligt i samband med en kampanj eller för ett specifikt område.

Orderhantering

Alla beställningar hanteras och skickas från vårt lager.

Beställningar behandlas måndag till fredag, med undantag för helger och röda dagar. Den normala behandlingstiden är 1 till 3 arbetsdagar från det att beställningen har bekräftats. Under perioder med hög efterfrågan, reor, särskilda kampanjer eller helgdagar kan denna tid bli längre.

När beställningen har behandlats skickas den till den adress som angavs vid köpet.

Ändringar och avbeställningar

När en beställning har lagts kan vi inte garantera att den kan avbeställas eller ändras.

Om du behöver ändra leveransadressen eller någon uppgift i beställningen ska du kontakta oss så snart som möjligt på aurastudiosoporte@gmail.com. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, men när beställningen redan har behandlats eller skickats kan vi inte längre göra ändringar.

Beräknade leveranstider

När beställningen har förberetts och skickats är de beräknade leveranstiderna följande:

Europa: 7 till 14 arbetsdagar
USA: 7 till 15 arbetsdagar
Kanada: 7 till 16 arbetsdagar
Centralamerika: 10 till 25 arbetsdagar
Australien och Nya Zeeland: 10 till 26 arbetsdagar
Övriga länder: 11 till 30 arbetsdagar

Dessa tider är uppskattningar och kan variera beroende på destination, transportbolag, logistiska eller tullrelaterade processer samt externa omständigheter utanför Aura Studios kontroll.

Eventuella förseningar

I vissa fall kan beställningar bli mer försenade än vanligt på grund av operativa, logistiska eller tullrelaterade orsaker, eller på grund av en hög volym av försändelser.

I undantagsfall kan leveransen ta upp till 40 arbetsdagar.

Om din beställning drabbas av en ovanlig försening kan du kontakta oss på aurastudiosoporte@gmail.com, så hjälper vi dig gärna.

Spårning av beställning

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer så att du kan följa försändelsens status i realtid och se hur leveransen fortskrider.

Viktig information

Det är kundens ansvar att säkerställa att leveransuppgifterna som anges vid köpet är korrekta och fullständiga. Aura Studio ansvarar inte för förseningar eller problem som beror på felaktiga, ofullständiga eller svårhittade adresser.

Om en beställning inte kan levereras av orsaker som beror på kunden kan Aura Studio erbjuda en ny leverans, vilket kan medföra extra kostnader.

Kontakt

Om du har några frågor om din leverans kan du skriva till oss på:

aurastudiosoporte@gmail.com